1. Identificación del vendedor
Caldaie Mural Climatización S.L., con NIF B98431756 y domicilio en Calle de Sueca, 41, bajo, 46006 Valencia (España), inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, Tomo 10.482, Libro 7.764, Folio 118, Hoja V-178.326, Inscripción 1.ª. Teléfono +34 963 41 27 58, correo electrónico [email protected]. Empresa instaladora habilitada en la Comunitat Valenciana, n.º 46-RITE-12784.
2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a todos los pedidos y presupuestos aceptados en nuestra tienda, por teléfono, por correo electrónico o a través de este sitio web. En caso de contradicción, prevalecen las condiciones particulares que figuren en el presupuesto aceptado. La versión vigente es la publicada en esta página en la fecha de aceptación.
3. Presupuestos y contratación
- Para instalaciones elaboramos un presupuesto por escrito tras la visita técnica, en el que constan el modelo de equipo, la potencia, los trabajos incluidos y excluidos, el precio total y el plazo previsto.
- El presupuesto es válido durante 30 días naturales desde su emisión.
- El contrato se perfecciona cuando el cliente acepta el presupuesto por escrito (firma en papel, correo electrónico o firma digital) y abona, en su caso, la señal acordada.
- Si durante la obra surge un trabajo no previsto, lo comunicaremos antes de realizarlo, con su precio, y solo lo ejecutaremos con tu conformidad expresa.
- Para equipos sin instalación, el pedido se confirma por escrito con el detalle del producto, precio, gastos de envío y plazo de entrega.
4. Precios e impuestos
Todos los precios publicados están expresados en euros e incluyen el IVA vigente (21 %). En la web distinguimos el precio del equipo y el de la instalación estándar, cuyo contenido se detalla en la ficha de cada producto. Los gastos de envío, cuando existan, se indican antes de confirmar el pedido.
Los precios publicados pueden modificarse sin previo aviso, pero el precio aplicable es siempre el que figura en el presupuesto o pedido aceptado.
5. Formas de pago
- Instalaciones: 30 % del total al aceptar el presupuesto y 70 % al finalizar la instalación y comprobar su funcionamiento.
- Equipos sin instalación: pago completo al realizar el pedido.
- Medios aceptados: transferencia bancaria, tarjeta de débito o crédito, Bizum (hasta 1.000 €) y financiación a través de entidad colaboradora, sujeta a su aprobación. Los pagos en efectivo están limitados a 1.000 € conforme a la Ley 7/2012.
Emitimos factura completa con todos los datos fiscales, imprescindible para la garantía y para solicitar ayudas o deducciones.
6. Entrega e instalación
La fecha de instalación se acuerda contigo al aceptar el presupuesto. Te daremos una franja horaria de una hora y te avisaremos por teléfono antes de llegar. El plazo máximo de ejecución será el indicado en el presupuesto y, en ausencia de indicación, de 30 días naturales desde la aceptación, conforme al artículo 66 bis del TRLGDCU.
Si por causas ajenas a nosotros (falta de suministro del fabricante, condiciones meteorológicas que impidan trabajar en altura, falta de permiso de la comunidad) no pudiéramos cumplir la fecha, te lo comunicaremos y propondremos una nueva. Puedes resolver el contrato y recuperar lo pagado si el retraso supera el plazo adicional razonable que nos concedas.
Las condiciones de envío de equipos sin instalación se detallan en envíos y devoluciones.
7. Obligaciones del cliente
- Facilitar el acceso a la vivienda o local y a las zonas donde se ubicarán las unidades en la fecha acordada.
- Obtener, cuando sea necesario, la autorización de la comunidad de propietarios para colocar unidades en fachada o zonas comunes. Podemos ayudarte a preparar la documentación técnica.
- Disponer de una instalación eléctrica en condiciones reglamentarias. Si detectamos deficiencias, te informaremos antes de conectar el equipo.
8. Derecho de desistimiento
Si eres consumidor y has contratado a distancia o fuera de nuestro establecimiento, dispones de 14 días naturales para desistir sin necesidad de justificación. Las condiciones, excepciones y el formulario de desistimiento están en la página de envíos, devoluciones y desistimiento.
9. Garantías
Los equipos nuevos tienen una garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega. Sobre nuestra mano de obra de instalación ofrecemos dos años de garantía comercial adicional. Detalles en la página de garantía.
10. Responsabilidad
Respondemos de los daños causados por nuestros trabajos durante la instalación, para lo cual contamos con un seguro de responsabilidad civil. No respondemos de los daños derivados de un uso incorrecto del equipo, de manipulaciones realizadas por terceros o de deficiencias previas de la vivienda que te hayamos advertido por escrito.
11. Atención al cliente y reclamaciones
Puedes dirigir cualquier consulta, queja o reclamación por teléfono al +34 963 41 27 58, por correo electrónico a [email protected] o por escrito a nuestra dirección postal. Te daremos un número de referencia y responderemos en el menor plazo posible y, en todo caso, en un máximo de un mes.
Disponemos de hojas oficiales de reclamaciones en el establecimiento. Además, estamos adheridos al Sistema Arbitral de Consumo a través de la Junta Arbitral de Consumo de la Comunitat Valenciana, un procedimiento extrajudicial, voluntario y gratuito para el consumidor.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio. Si contratas como empresa o profesional, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Valencia.